CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las condiciones de venta de esta página web quedan especificadas a continuación. Éstas pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por el propietario del sitio web. Para una actualizada información por parte del usuario, le recomendamos que acceda a su lectura cuando haga uso de nuestro servicio web.

Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online deben cumplir las siguientes Condiciones generales de venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

 

1. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda virtual son siempre expresados en euros y con IVA incluido.

El dueño del sitio web puede variar en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquier precio contenido en la página web, así como modificar toda o parte de la información contenida en cualquier producto de la misma (precios, fotografías, disponibilidades, características...).

Los precios ofrecidos en nuestra página web son exclusivos de este canal. Bajo ningún concepto se ofrecerán estos precios en nuestro establecimiento de Barcelona.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

DiferOPTICS realiza un gran esfuerzo para contar con un amplio stock de productos para minimizar los plazos de entrega, todo y con ello, siempre pueden surgir contratiempos ajenos a nuestra voluntad. Por eso, los plazos de entrega, son, aproximadamente, los que marcan en la ficha del producto; si quiere saber el plazo de entrega exacto puede contactar con nosotros en la pestaña contacto. En caso de realizar una compra y el plazo de entrega difiriera mucho de lo indicado en la ficha del producto, nos pondríamos en contacto con usted para darle la opción de cambio de modelo o color, o bien de devolverle el importe pagado,  (nunca se abonarán comisiones que el cliente haya tenido que soportar durante el proceso de compra).

3. ENVÍOS

Los paquetes se enviarán en el plazo, aproximado, indicado en la imagen de cada producto. Los plazos indicados no son vinculantes: si quiere saber el plazo de entrega exacto contacte con nosotros en la pestaña de contacto. Serán enviados por servicio de mensajería, el cual dejará una nota de paso en caso de no encontrarle en el destino. Podrá contactar con nosotros en cualquier momento para saber el estado de su envío.

LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS PARA TODO EL MUNDO EN PEDIDOS SUPERIORES A 249 EUROS. Para los demás casos, los gastos de envío le saldrán inmediatamente reflejados cuando coloque un producto en el carrito. Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Y PAÍSES FUERA DE LA UE: El destinatario de un envío comprendido entre estos destinos,deberá abonar los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales (no incluídos en el precio del envío), ya que según la legislación vigente, el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes. En caso de que se nos devuelva la mercancía por no ser gestionada o aceptada por el destinatario, solo procederemos a la devolución del importe del producto, en ningún caso de los gastos de envío ni adicionales en que hubiera incurrido el destinatario con su no aceptación del bien.

4. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispone de 15 DÍAS, a contar desde la recepción del producto, para devolver su pedido. Los pedidos devueltos recibidos fuera de plazo no serán admitidos. EN TODO CASO, DEBERÁ DEVOLVER EL PRODUCTO CON EL EMBALAJE ORIGINAL Y TODA SU DOCUMENTACIÓN INCLUÍDA (garantía del fabricante, manuales de instrucciones, gamuza, etc.). En los siguientes apartados, se especifican los casos en los que usted no tendrá que pagar el envío de vuelta y los costes en los demás casos.

TODAS las devoluciones, sin excepción alguna, deberán ser realizadas vía RECOGIDA POR NUESTRO SERVICIO DE MENSAJERÍA, en el punto que usted nos indique. No se aceptarán devoluciones por otros medios. Nuestro establecimiento físico en Barcelona bajo ningún concepto aceptará la recogida en mano de una devolución de producto vendido a través de la tienda virtual.

Aceptaremos el cambio o procederemos a la devolución del importe pagado, única y exclusivamente, cuando hayamos recibido el producto de vuelta y confirmemos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto.

Toda devolución de importes, será realizada de la misma manera que fue efectuado el pago.

Puede cancelar su pedido si éste todavía está pendiente. Importante: Una vez que su pedido haya sido preparado para su envío o enviado, no podemos detener el envío y no podrás cancelarlo. Si no desea el producto, puede optar por no aceptarlo mediante su rechazo cuando nuestro mensajero se lo entregue. Si hace esto, su paquete nos será retornado. Una vez que hayamos recibido su paquete rechazado, le abonaremos el importe del producto, pero en ningún caso los gastos de envío y/o gestión.

4.1 DEVOLUCIÓN GRATUITA DEL PRODUCTO

Únicamente no le supondrá coste alguno la devolución del producto si se dan los siguientes supuestos:

1) Usted ha recibido el producto defectuoso y/o el mismo ha sufrido algún desperfecto durante el envío.

2) Por error nuestro, usted ha recibido un producto que no se corresponde con el que usted pidió.

En estos 2 casos, TODOS los gastos de devolución del producto correrán a nuestro cargo.

En caso de encontrarse en unos de estos dos casos, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros en el mail diferoptics@diferoptics.com o bien llamando al 93 451 37 04 (horario de lunes a sábado de 10 a 14 y de 17 a 20 horas), para que le expliquemos los pasos a seguir. No aceptaremos ninguna devolución sin comunicación previa.

Si su motivo de devolución no se encuentra entre los dos casos anteriores, lea los apartados siguientes:

4.2 COSTE DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO PARA LOS DEMÁS CASOS

Para todos los casos de devoluciones que no se encuentren entre los dos casos específicos del apartado anterior, el coste de la recogida por parte de nuestro servicio de mensajería es de 7 EUROS para España (35 EUROS para Europa, y 55 EUROS para el resto del mundo. Este servicio de recogida es la única vía para llevar  a cabo una correcta devolución de un producto comprado en nuestra web. No se aceptarán devoluciones de productos que nos lleguen por otra vía.

Deberá insertar dentro del paquete, junto con el producto a devolver, el documento de devolución, marcando la opción adecuada: cambio por otro modelo o color, o devolución del producto y petición de retorno del importe. NO OLVIDE RELLENAR LA RAZÓN DE LA DEVOLUCIÓN.

4.3 DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de que usted no esté conforme con el pedido recibido, conforme a la Ley General para la  defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver, sin necesidad de justificación alguna, la totalidad o una parte del mismo sin ningún tipo de penalización. En este caso, usted solamente deberá hacerse cargo del coste de devolución del producto, en los términos expresados en el apartado 4.2.

5. RECLAMACIONES

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail a diferoptics@diferoptics.com y/o al teléfono 934513704 antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los datos al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail a diferoptics@diferoptics.com o al teléfono +34934513704 antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.